Kto rozpatruje odwołania od decyzji supporterów

[- Ogi -]

Pytanie jak w temacie.
W skrócie gracz został wykopany z gildii I przysłał mi i innym graczom mnóstwo radosnej twórczości. Bluzgi, kule w łeb itp. Po zgłoszeniu go napisałam do supportu. Brak informacji jak został ukarany ale następnego dnia był w grze. Napisałam ze chcę złożyć odwołanie po czym drugi supporter włączył się do rozmowy i przepisał to co wcześniej zostało powiedziane. Teraz twierdzi że odwołanie zostało rozpatrzone. Przez kogo? Pozytywnie czy negatywnie ? Nie wiadomo. Czy supporterzy mogą nawzajem przyklepywać swoje decyzje czy ktoś inny zajmuje się odwołaniami ?

 

[Zyleta1991]

Odwołaniami od decyzji supporterów zajmuje się Community Manager.

Zgłoszenie, w którym ma miejsce odwołanie, zostaje skierowane do Community Managera.

 

[- Ogi -]

Odpowiedź w sprawie odwołania powinna zostac udzielona przez Community Managera?

 

[Zyleta1991]

Jest to uzależnione od rodzaju odwołania. Niemniej, jeśli jest to odwołanie od decyzji supportera, przeważnie zgłoszenia takie przekazywane są do Community Managera (lub w zależności od jego dostępności, do Co-Community Managera).

 

[Marik]

A co w przypadku gdy zgłoszenie dotyczy CM-a ?

 

[Mathieu]

A co w przypadku gdy zgłoszenie dotyczy CM-a ?

Sprawa jest wówczas rozpatrywana przez innego członka Community Managmentu.

 

[trupek1000]

Generalnie odpowiedź na zadane pytanie została udzielona, temat zatem zamykam.