Zaginiona Arka

[DeletedUser18856]

Witam, logujac sie wvzoraj do gry zauwazylem puste miejsce w moim miescie. Z nieznanych przyczyn znilnela moja 4 poziomowa arka. Bardzo prosze o pomoc w jej odzyskaniu. Kazdy dzien bez tej perly to strata dla mnie i dla gildii, a nie chce byc poszkodowany przez blad w grze.

Niestety nie moglem umiescic tego tematu w pomocy technicznej.
Pozdrawiam Dnroc

 

[kasia2389]

ON już jej szuka:

Prawoklik na ekranie gry, wybrać Support, na nowym ekranie kontakt z nami a dalej podążaj za białym królikiem.

 

[DeletedUser18856]

Prawoklik na ekranie gry, wybrać Support, na nowym ekranie kontakt z nami a dalej podążaj za białym królikiem.

Ticket wyslany, poki co jednak moja sprawa stoi w miejscu.

 

[kasia2389]

Zapewne, ktoś włamał się na konto twe i usunął arkę.

 

[DeletedUser18856]

Zapewne, ktoś włamał się na konto twe i usunął arkę.

Faktycznie mam ostatnio problem z gasnacymi sesjami... Mimo wszystko dostep do swojego konta mam tylko ja. Nie loguje sie w sieciach pubkicznych. Korzystam tylko z aplikacji w telefonie. Haslo znam tylko ja, a gdyby ktos chcial mi zrobic na zlosc to czemu usunalby tylko arke, ktora nie jest moja najbardziej rozbudowana perla? Wlam odpada. Predzej uwierze w blad w grze, znajomemu z gildii rowniez zniknela ta sama perla. Tylko, ze ta jego byla na 34 poziomie. Zdaje sie nawet, ze mielismy problem z tymi perlami tego samego dnia.

 

[DeletedUser16965]

Dwóm osobą z mojej gildii tez zniknęła arka..

 

[DeletedUser18856]

Wlasnie mi i samaelowi. Odzyskalismy arki- surowce i plany na budowe rusztowania. Poziomy nie beda przywrocone:
Proszę bardzo.
Przykro mi, lecz jest to jedyna forma pomocy jaką możemy udzielić w tego typu sytuacjach. Nie możemy zwracać ani poziomów, ani Punktów Rozwoju wydanych na rozwinięcie tej Perły do stany sprzed jej usunięcia.

Pozdrawiam
Zyleta1991
Forge of Empires Team

Kiedys za usuniete krakeny zwracaliscie poziomy, co sie od tamtego czasu zmienilo?

 

[kasia2389]

O ile usunięcie było celowym działaniem zalogowanego użytkownika, to, to co otrzymałeś jest aż za nadto, ale jeśli wynikało z błędu programu to należy się zwrot arki w stanie z przed usunięcia. W drugim przypadku proponuje złożyć procedurę reklamacyjną, zapewne by zwrócić poziomy potrzebna jest decyzja wyższego poziomu suportu.
Generalnie dyskusja z zespołem wsparcia technicznego na forum nie ma żadnego sensu.

 

[DeletedUser18856]

Niech ludzie widza, jak dziala wsparcie techniczne i czego sie mozna po jego dzialaniu spodziewac.

 

[Fatherland]

A co było przyczyna? Czy już wiadomo?

 

[DeletedUser18856]

A co było przyczyna? Czy już wiadomo?

Przyczyna bylo usuniecie perly przeze mnie. Co jest niemoiwe:
- trzeba wybrac budynek, wybrac opcje jego usuniecia i ja zatwierdzic (ciezko to zrobic przypadkowo),
- telefon mialem w kieszeni. Nie ma opcji o wlamie.

Po ostatniej wiadomosci od gma, ktora tu zamiescilem, moj ticket zostal zamkniety. Napisalem kolejnego z argumentacja o zwrot utraconych poziomow. Gildia pomogla.mi odzyskac 2 z 4 (wiadomo 4 poziomy to niewiele, jednak miej a nie miej). Kolega z gildii tego samego dnia rowniez stracil ARKE. Tylko, ze ta jego byla na 34 poziomie. Zwrot dostal podobny do mojego.... Plany i surowce na wybudowanie nowej.

Ktos polecil mi zlozyc reklamacje. Jak ona mialaby wygladac i gdzie ja wyslac? Rozumiem, ze pisanie do dzialu technicznego nie ma sensu...

 

[DeletedUser18989]

W sumie to nic nowego, czas był się przyzwyczaić

 

[DeletedUser14806]

Ale jak to się przyzwyczaić? Znikneła mu perła i jest pewny że to nie on ją usunął...więc co czary mary i zamykamy temat? Tak się graczy traktuje? Moim zdaniem powinni to dokładnie sprawdzić i jeśli faktycznie nie kłamie to powinnien odzyskać to co stracił bo to błąd gry a nie jego wina.

 

[DeletedUser18333]

Po ostatniej wiadomosci od gma, ktora tu zamiescilem, moj ticket zostal zamkniety.

Skoro go Pan zamknął to nie mogło się stać inaczej prawda?

Nikt nie udzieli tutaj Panu informacji odnośnie Pana konta aby osoby nieupoważnione nie miały do tego wglądu.

Jeżeli uważa Pan, że ktoś się włamał na konto to po pozytywnym rozpatrzeniu sprawy i tak procedura jest taka sama - zwrot planów i towaru. Konto nie zostało odpowiednio zabezpieczone, bądź było używane w niezabezpieczonej sieci.

 

[kasia2389]

Jeżeli uważa Pan, że ktoś się włamał na konto to po pozytywnym rozpatrzeniu sprawy i tak procedura jest taka sama - zwrot planów i towaru. Konto nie zostało odpowiednio zabezpieczone, bądź było używane w niezabezpieczonej sieci.

To jest wiedza elementarna.
Zapewne Dmocowi chodzi o ewentualność błędu programu, a nie celowego działania osób pierwszych, drugich jak i trzecich, ale jak słusznie zauważyłeś, a o czym już wcześniej pisałem, jest tylko jedna droga, trzeba podążać za białym królikiem, bo na forum to tylko gorzkie żale.
Ostatecznie nic nie zabroni otwarcia następnego zgłoszenia, należy ufać osobom pracującym w zespole wsparcia technicznego, że sprawę wyjaśnią, zwłaszcza zgłaszającemu.

 

[DeletedUser15227]

Włam na konto to mit )))

 

[Fatherland]

Nurtujący problem. "Krowa, która dużo ryczy mało mleka daje."

 

[DeletedUser11629]

Ale jak to się przyzwyczaić? Znikneła mu perła i jest pewny że to nie on ją usunął...więc co czary mary i zamykamy temat? Tak się graczy traktuje? Moim zdaniem powinni to dokładnie sprawdzić i jeśli faktycznie nie kłamie to powinnien odzyskać to co stracił bo to błąd gry a nie jego wina.

Taaaa, no ja byłabym daleka od takich rygorystycznych stwierdzeń, że "jest pewny". Co napisał tu na forum, a co się rzeczywiście stało, to nikt z nas się nie dowie. Już był tu niejeden, który się stanowczo odwoływał od bana za nierozwinięte konto, które od dwóch lat tkwiło w żelazie z jednopoziomowym Zeusem. Ja na support w tej materii nie mogę narzekać - oddają pięknie błędnie skasowane przeze mnie budynki, których się trochę nazbierało przez kilka lat (raz tylko studni nie oddali, ale ok, mieli prawo, mój błąd). Więc powstrzymajmy tą falę hejtu do przypadków rzeczywiście na to zasługujących.