Postaramy się bardziej udzielać w dziale pomysły.
Jednak z swojej perspektywy powiem że ciężko będzie sprostać wymaganiom. Niestety coraz częściej wypowiedź supportu traktowana jest jako cel ataku, nie chce również żeby z mojego powodu były tutaj niepotrzebne kłótnie. Nie chce się również tłumaczyć z każdego wpisu, każdego błędu językowego, ortograficznego itd.
Z tego powodu mogę się założyć wiele supporterów woli zachować neutralne milczenie niż napisać coś i tłumaczyć się przez wiele dni.
Co do działu pomysły o jego działania.
Pamiętajmy że gra jest międzynarodowa, dział pomysły jest w każdej wersji językowej gry. Pomysły są przekazywane dalej i jako support również mamy jakiś wpływ co zostanie przekazane. Tutaj od razu wytłumaczę, firma czasami zaznacza co jest możliwe do zrealizowania i ja jako support mam tą informację i mogę wyrazić wtedy że nie jest to możliwe czy tam przypomnieć w takim temacie że były takie pomysły itd.
Natomiast nie zawsze muszę zdejmować taki pomysł żeby nie było że firma nie słucha czy tam cenzuruje. Bo tutaj dodam to że firma wyraża że nie jest możliwe do realizacji, nie znaczy że pomysł jest zły a wręcz pomysł ma tutaj funkcje ukazania że gracze chcą zmiany w tej kwestii (firma widzi że jest niemożliwe ale jest niezadowolenie więc można coś innego postarać się dodać)
Na koniec jeszcze wyjaśnię dlaczego i gdzie suppoter się wypowiada. Na forum są różne działy. Np offtop jest traktowany jako... Offtop.
Dział pomysły jest ważny jednak to nie znaczy że supporter musi tam działać wypowiadać się i spekulować. Dział jest jednak moderowany i pomysły przekazywane.
Z ważnych do wypowiedzi dla supportu jest dział pytania, tutaj jest zawarta definicja naszego istnienia jako support. Odpowiadamy na pytania
Działy dyskusje jak komentarze są dla nas pomocne w działaniu, np dowiadujemy się o błędach jak i o rozwiązaniach jakie gracze stosują. Pomaga to w pracy. Dowiadujemy się o nowościach w grze (wywiad graczy jest wspaniały) te działy ja traktuje jak skarbnica wiedzy.
Tak ładnie kończąc. Na forum obowiązek (może to zbyt silne słowo) stawiania się ma moderator. Support powinien się tu pokazywać ale nie musi, CM pokazują się bo muszą np zamieszczać info o aktualizacji itd.
Tak wygląda mniej więcej przydział obowiązków. (Nie znajdę lepszego słowa a już za dużo tu ich napisałam)
